Politique de Retour et Remboursement

Délai de retour

• Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

• Les articles doivent être non portés, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

• Les sous-vêtements ne sont pas éligible au retour produit. ( chaussettes, lingerie )

Procédure

1. Contactez‑nous par e‑mail à [lapenderiedalicia@gmail.com] en indiquant votre numéro de commande.

2. Après validation, vous pourrez renvoyer le produit à l’adresse communiquée.

3. Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part).

Remboursement

• Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

• En cas d’article défectueux ou erreur de préparation, nous proposons soit un remboursement intégral, soit un échange gratuit.

Délais de livraison

• Les commandes sont préparées sous 24 à 48h ouvrées après confirmation du paiement.

• Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi par nos soins